“接诉即办”是提升基层治理效能、践行以人民为中心发展思想的重要举措。近期，泽州县委社会工作部通过一系列举措，推广落实“接诉即办”先进经验，进一步推动基层治理水平迈上新台阶。

借鉴先进经验 　筑牢推广基础

4月底、5月中旬社会工作部主要科室负责人分别赴高平市市域治理现代化指挥中心和淮安市金湖县综合治理指挥中心，围绕“接诉即办”工作的机制构建、流程优化、平台搭建等核心内容开展专题学习，深入了解其在快速响应群众诉求、高效解决基层问题等方面的成功实践。通过实地观摩、座谈交流等形式，系统梳理高平市和金湖县经验的可借鉴要点，为后续在泽州县落地推广奠定基础。

结合本地实际 　拟定推广方案

学习归来后，县委社会工作部立足泽州各乡镇发展实际，迅速拟定“接诉即办”工作经验推广方案。方案强调“因地制宜、分类指导”，鼓励各乡镇结合自身产业特点、人口结构、治理难点等情况，探索符合本地需求的落实路径。其中，高都镇率先响应，以“贴近基层、务实高效”为原则，创新构建“政府＋服务商＋农户（企业）”联动模式，搭建起“133”综合治理指挥平台，明确“治理就是服务，治理必须智理”的核心定位，聚焦信息管理、便民服务、风险管控三大关键功能，通过镇、村、网格三级联动，实现诉求快速响应与高效处置，为全县提供了可复制的实践样本。

深化学习研讨 　完善泽州方案

8月7日至8日，全省党建引领“接诉即办”培训暨现场推进会召开后，社会工作部第一时间组织全体人员专题学习，通过集中研讨、“头脑风暴”等形式，深入分析研判全省先进经验的核心要义与可借鉴之处。8月12日，县信访局、县综治中心、县数字政府服务中心、县发展改革和科技局（县数据局）等相关职能部门召开座谈会，开展再调研、再摸底工作，全面掌握第一手资料，旨在结合泽州实际，制定切实可行、精准有效的“接诉即办”方案。

下一步，社会工作部将继续细化工作举措，推动形成党建引领上下联动、多方协同的工作格局，让“接诉即办”真正成为倾听群众呼声、解决群众难题的重要抓手，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。