收件时间： 2021年5月05日         回复时间：2021年5月14日 

【网友反馈】闫先生反映：他5月5日下午6点左右驾驶车辆自三零厂的小路途径郭壁村绕行到珏山景区出入口处，计划驶出景区，但珏山景区要求其缴纳10元停车费，他认为其并未自景区入口进入，且未进入景区游览，景区却向他收取停车费不合理，希望相关部门予以回复。

【泽州县文化和旅游局 回复】经泽州县文化和旅游局调查并落实，现回复如下：5月6日经旅游股调查核实，该群众反映的情况属实，具体为：

1、游客驾车途经郭壁村绕行进入到珏山景区。

2、2020年4月珏山景区按照主要领导批示抄清精神和珏山景区旅游资源整合会议纪要完成了资源整合，形成了珏山、青莲寺、太极湖、围滩四个景区为一体的大景区，从郭壁路段也可以进入珏山大景区。

3、珏山景区在车辆驶出时收取停车费，游客途径郭壁村驶出景区，无法判定其是否在景区游览，珏山景区按照泽发改发〔2020〕47号标准向游客收取了停车费。

针对该群众反映的问题，我们采取了如下措施：

1、要求珏山景区在由郭壁村进入景区路口设置提示牌；

2、要求珏山景区加强对其他进入景区通道管理，确保此类事情不再发生；

3、要求珏山景区加大经营范围宣传； 

4、要求珏山景区加强服务意识管理，提升服务质量水平。

5月10日旅游股与反映人就解决措施进行了详细的解释沟通，反映人表示满意。